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中国古代“礼”和现代企业礼仪文化的重要性
来源: | 提交人: JUAN | 发布时间 : 2017-03-29 | 963 次浏览: | 分享到:

      中国拥有五千年文明的历史,素有“礼仪之邦”的美称,礼仪文明作 为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛的影响,其内容深远博大,浩渺无涯。古代礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会生活的每一个方面。 

     但长期以来,大量礼仪文化的精华和糟粕处于交融并存的状态,我们应立足于吸收民族文化的精华,弃其糟粕,与时偕行,科学利用。使传统文明礼仪古为今用。 

     国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身正,心尚礼则心泰,事尚礼则事成。我国传统文化中礼仪规范常被视作人生之本,修身立业之基。从现代管理学中延伸出来的职业形象和职业礼仪规范,也正在成为众多企业所关注的热点问题。礼仪文化建设,已经成为我国加入世贸组织后企业与国际市场接轨的必修课,在公共关系、对外交往、商务活动、职场管理、信息沟通等方面起着积极的作用。完善的礼仪文化成为企业职业化、规范化管理和国际化程度的标志。 


     礼仪文化建设对企业形象和企业素质的提升具有促进作用。礼仪文化作为企业文化建设的重要组成部分,可以从侧面?#20174;?#20986;一个企业的形象和素质。通过礼仪文化建设可以提升企业核心竞争力,同时礼仪文化也是企业形象资产最好的容器。员工通过公司立身处世,成就个人价值。公司通过员工服务用户和社会,成就社会价值。每一个企业的员工在职场上的表现与行为都是企业形象的缩影,社会往往透过员工行为对企业进行评价。因此,建设并不断完善企业的礼仪文化,从而使公司员工了解现代企业活动中的基本礼仪规范,不仅体现了员工自身的素质,也同时折射出公司的企业文化水平和经营管理境界。加强礼仪文化建设力度,可以内修企业素质,外树企业形象,是企业长远发展战略的重要组成部分。 

     所谓礼者,敬人也,企业的礼就是企业的人文。礼仪文化建设是信息时代企业发展的需要。在企业的发展历程中具有重要战略地位。 无论是国有企业、民营企业,涉外企业,随着服务领域和业务范围的逐渐扩大,经营过程中所需要的交流亦逐步增多,除了具备精湛的专业技能和科学的管理水平,还必须掌握如何与人相处的法则和规范。这就要求企业自身的礼仪文化要有一定的内涵和高?#21462;?nbsp;





      孔子曰:“不学礼,无以立”。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人必须具备的基本素养。作为一名企业员工要学习和讲究礼仪。这样,不仅能提高自身的内在素质,而且也有助于维护自己乃?#20102;?#22312;企业的良好形象。

      礼仪是对礼节,仪式的统称。它是指在人际交往中自始?#26519;?#22320;以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。在古代,礼仪主要分为政治礼仪和生活礼仪,其中政治礼仪主要包括祭祀礼、君王的觐见礼、军礼,生活礼仪主要包括诞生礼、成年礼,飨燕饮食礼,宾礼及傩仪。现代礼仪根据适用范围分为政务、商务、服务、社交、涉外礼仪等几大分支。礼仪文化与企业文化中其他文化系统相比,礼仪具有自身鲜明的特征。表现在规范性、限定性、可操作性、传承性和变动性。其中相互交错,多元并存。
 

      针对性强、卓有实效的文化建设理念是企业文化建设的基本原则。 礼仪是人际交往中相互沟通技巧的外在表现。除日常的大众礼仪外,不同的企业所属产业不同,对礼仪的要求侧重亦有所不同。

      在古代礼是六艺的构成部分,是“士”修身的基础,也是儒?#19994;?#23376;必须掌握的基本要求,礼,乐,射,御,书,数,其中礼首当其冲,礼是儒家思想的基础,在古代,无论是朝廷之上还是民间?#20649;?#22312;日常生活中都要依礼而行,不得逾越半步。在古代礼仪上超过标准的用礼称之为逾制,逾制会带来极大的政治风险的,?#29616;?#30340;还会犯"僭越"之罪,如果触及君王的权威,还会带来杀生之祸。所以,在古代依礼而行,循规蹈矩是非常重要的。

      “五礼”是中国古代国家政治最重要的五个方面的礼仪系统。包括:吉礼,凶礼,宾礼,嘉礼,军礼。

      从周至清,五礼有不同的要求和表?#20013;问劍?#25110;因地制宜,或约定俗成。?两千多年的古代历史,也是五礼的历史。?汉族统治者用这个礼的系统,掌管中央政权,管理万千子民。后来少数民族统治者也逐渐引入汉人的礼仪系统来管理?#20649;鍘?#31036;的文化在中国漫长的历史发展阶段起到了稳定社会,促进和谐的重要作用。即使是民国时期,政府也将当时的礼仪制度都纳入五礼分类中。可见礼在中国社会生活中的重要作用。

    作为生存于中国大地上的现代企业,不可能跳出中国传统文化的土壤而独立生存,中华千年文化的孕育,发展,礼的观念早已深深的根植在民众心中,并成为日常行为基本准则。周?#33258;唬喊傩?#26085;用而不知,就是讲的这个道理。所以,即使是现代企业,也要融合传统礼仪的元素,并以此为基础构建新常态下的合乎规范的企业新礼仪,并形成自己独有和特色的企业礼仪文化。

    我们可以通过对古代基本礼仪的了解,来进一步思考现代企业管理中礼仪规范的重要性。


吉礼:五礼之冠,是指祭祀有关的典礼。
主要指对天神,地祗和人鬼宗庙(祖先)的祭祀典礼。
封禅是历代最大的吉礼。

                                                      

    在现代犹如法律和最高道德的要求,在企业中,是基于符合国家法律的企业管理基本制度的表现,是企业日常行为的基本准则。是企业的使命和宗旨。



凶礼:哀悯吊唁忧患之礼。
如?#26680;?#26097;、饥馑、兵败、寇?#19994;?#31036;。

                                                       

    在现代企业中可以演变为企业中的具体管理制度,以及各?#24535;?#20307;事件的处理办法和作业流 程,并通过流程的管理来应对企业中可 能发生的各类事件,进而通过礼仪(流程)规范企业行为.



宾礼:邦国间的外交及接待宾客的礼仪活动。
如:朝拜,会见,会盟。

                                                    

    企业内部和对外的基本礼仪规范,如上下级沟通的礼仪,跨部门沟通和协作的流程,执行指令和回馈的机制。企业和外部发生业务的商务礼仪规范。



嘉礼:即国家具有喜庆意义和用于亲近人际关系联络感情的礼仪活动。
如?#26097;?#22522;、册封、婚冠、宴乐、颁诏等。??????

                                                   

    企业特定的庆祝活动,用以提升企业凝聚力和增强影响力。企业中职员的着装,安全防护,身份识别,待人接物语?#21592;?#36798;的礼仪规范。岗位培训和表彰的方式。



军礼:国家有关军事方面的军武之礼。如:亲征、?#27493;?#21463;降、凯旋、大射等。

                                                    

   依照企业组织架构做出的人员考核和组织任免,同时依照企业绩效考核方案并依?#28251;?#35266;的数据和事实做出的考评。



 

      在现代企业中,建立规范的组织建构,明确组织分工,具体的岗位职责说明都是企业礼仪的基础,没有做好相应的组织准备,企业礼仪就会陷入随意性的泥?#31069;?#22312;企业发展和日常的工作中就会失去条理和逻辑性,就会在日常工作中容易产生大量的工作纠?#31069;?#36827;而浪费企业的资源,同时不断扭曲工作流程而导致工作效?#23454;?#19979;,甚至导致徒劳无功的失败。

      所以,在现代企业中制定合乎实际的员工行为规范,沟通流程,作业流程,并通过不断的宣导和纠正,努力使企业行为不断的规范,直到在企业中形成一?#24535;?#26377;企业特色适用的礼仪文化。

     无论在任何时候都不要随意的偏离企业既定的礼仪规范,以保持它的?#20013;?#24615;和稳定性。这样企业就形成有章可循的氛围。不因人治而疏乱,不因人情而扰规。所?#24615;?#24037;?#23478;?#29031;统一的思想和行为模式工作,驱力于一处,企业的使命和精神就有了实现的基础!




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